ChatGPTが専門外の業務をカバー！タスククロスオーバーで変わる働き方

ChatGPTで広がる業務の可能性：タスククロスオーバーの現状

OpenAIの分析によると、多くのワーカーがChatGPTを自身の専門外の業務に活用していることが明らかになりました。これは「タスククロスオーバー」と呼ばれ、職種間の垣根を越えたAI利用が進んでいることを示しています。80万件以上のChatGPTの業務関連メッセージを分析した結果、実に43.5%の専門業務に関するクエリが、他の専門分野に関わるものでした。特にマーケティングとエンジニアリングのタスクで、このクロスオーバーが頻繁に見られます。

この現象は、契約書のレビュー、データ分析、ウェブサイトのトラブルシューティングといった、これまで専門家が担ってきた業務に、非専門家がAIを活用して取り組んでいることを意味します。特に小規模な企業では、専門チームが少ないため、非専門家がマーケティング業務にAIを利用する傾向が顕著です。

開発者・Web制作者がChatGPTをどう活用できるか

この「タスククロスオーバー」は、開発者やWeb制作者にとっても大きなチャンスをもたらします。例えば、エンジニアがウェブサイトのコンテンツ戦略についてマーケティング担当者のようにChatGPTに相談したり、Web制作者がデータ分析に関する専門的な知見をChatGPTから得て、サイト改善に活かしたりすることが考えられます。

• 契約書レビューの補助：開発プロジェクトにおける契約書の要点抽出やリスク特定に、法務の専門知識がなくてもChatGPTのサポートを得られます。
• データ分析の初期段階：ウェブサイトのアクセスデータやユーザー行動データの分析において、専門的な統計知識がなくても、ChatGPTに質問を投げかけることで、傾向の把握やレポート作成の補助が可能です。
• ウェブサイトのトラブルシューティング：エラーメッセージの原因特定や解決策の提案など、これまで専門家が必要だった複雑な問題解決に、ChatGPTがアシストする場面が増えています。

OpenAIは、この利用データが、職務記述書や役職が追いつく前に、すでに職務プロファイルが変化し始めている初期の兆候であると見ています。

タスククロスオーバーを試すならどこから始めるか

「タスククロスオーバー」の恩恵を享受するために、まずは自身の業務で「専門外だけど、AIが手助けしてくれそうな領域」を見つけることから始めましょう。具体的なステップとしては、以下の点が挙げられます。

1. 現在の業務フローを洗い出す：普段行っている業務の中で、時間がかかっている、専門知識が不足していると感じるタスクを特定します。
2. ChatGPTに相談してみる：特定したタスクについて、ChatGPTに具体的な質問を投げかけてみます。例えば、「この契約書の注意点を教えて」「このデータからどんなインサイトが得られるか」などです。
3. アウトプットを検証し、改善する：ChatGPTの生成した情報や提案を鵜呑みにせず、自身の知識や経験、あるいは他の情報源と照らし合わせて検証し、必要に応じてさらに深掘りする質問を投げかけます。

OpenAIは、タスクの分類に米国の職業データベースO*NETを使用し、ライティング、要約、スケジューリングなどの一般的なタスクは除外しています。これにより、より専門的な業務におけるAIの活用実態が浮き彫りになっています。あなたもChatGPTを「もう一人の専門家」として活用し、自身の業務の幅を広げてみてはいかがでしょうか。